מידע משפטי
מדיניות ביטולים והזמנות
עודכן לאחרונה: 2026
מדיניות זו מתארת את התנאים לשינוי או ביטול הזמנה עם HENNI Maison de Parfum. היא חלה על כל ההזמנות המאושרות.
1. אישור ההזמנה
הזמנה מאושרת עם חתימה על הצעת המחיר ותשלום מקדמה שאינה ניתנת להחזר (בדרך כלל 30% מסך ההזמנה).
2. ביטול על ידי הלקוח
ביטול מעל 60 יום לפני האירוע: המקדמה תיוותר אצלנו. בין 60 ל-30 יום: 50% מסך ההזמנה ייגבו. פחות מ-30 יום: 100% מסך ההזמנה ייגבו.
3. דחיית מועד
ניתן לדחות את האירוע פעם אחת בלבד, למועד חדש בתוך שנים-עשר (12) חודשים, לפי שיקול דעתנו ובכפוף לזמינות, ובלבד שהבקשה תועבר בכתב 30 יום לפחות לפני המועד המקורי.
4. ביטול על ידי HENNI
במקרה הנדיר של ביטול מצדנו עקב כוח עליון, ללקוח יוצע החזר מלא או דחייה למועד חלופי בהסכמה.
5. כוח עליון
אף צד לא יישא באחריות לביטול שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה. נעשה מאמץ סביר לקבוע מועד חלופי.
6. תהליך החזר
החזרים מאושרים יבוצעו תוך שלושים (30) ימי עסקים באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
7. יצירת קשר
כל בקשת ביטול או דחייה יש לשלוח בכתב לכתובת [contact@henni-parfums.com].